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Cómo la inteligencia artificial cambia los hábitos de consumo: de buscar en Google a pedirle a la IA que compare y recomiende

El especialista en seguridad informática Enrique Dutra explicó que la IA funciona como un "ayudante" que investiga precios y calidad, y que los comercios deben apostar a lo digital para sostener sus ventas.

Martes 27 de Octubre de 2026

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17:13 | Martes 27 de Octubre de 2026 | La Rioja, Argentina | Fenix Multiplataforma

En diálogo con Multiplataforma Fénix, el especialista en seguridad informática Enrique Dutra analizó cómo la inteligencia artificial modifica la forma de comprar. Explicó que antes se usaba Google para ver dónde adquirir algo, luego llegaron las plataformas, que se consolidaron durante la pandemia, y hoy la IA es más "asertiva": permite pedirle que investigue quién tiene mejor precio o mejor calidad. "Es como que hoy las personas tienen un ayudante que hace una investigación", señaló. Agregó que plataformas como Tienda Nube incorporan su propia IA, que observa el uso del cliente y recomienda qué comprar.
 
Uno de los conductores contó que le pidió a la IA un plan de viaje y obtuvo un informe con precios, horarios de micros, combinaciones y hotel, lo que, planteó, también preocupa por la pérdida de puestos de trabajo. Dutra respondió que quien sabe que la competencia es la IA debe aprovecharla.
 
Sostuvo que la gente cambió la manera de comprar y que en ciudades como Córdoba hay muchos locales vacíos en el centro porque se compra de forma digital. Frente a eso, dijo, un comercio tiene dos opciones: "no hago nada y me fundo, o me vuelco al mercado digital". Recomendó subir fotos y novedades de forma constante y pensar en los momentos de mayor compra, como los fines de semana por la noche, aunque advirtió que quizá no se recupere la venta masiva de antes, pero sí se puede mantener el negocio.
 
Aclaró que el cambio de hábitos se vio en el mundo después de la pandemia y que en la Argentina se empezó a notar hace un año y medio, a lo que se sumó la posibilidad de comprar en el exterior. Explicó que el algoritmo de Instagram, que básicamente es IA, detecta los intereses de cada usuario y lo "taladra" con publicidades relacionadas, como hacía antes Google con los buscadores. Por comodidad, dijo, cada vez más personas compran por Internet y reciben el producto al día siguiente. Sostuvo además que la tendencia global es hacia los servicios más que hacia los productos, porque estos últimos pueden pasar de moda.
 
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