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Investigan cobros indebidos de seguros no solicitados en bancos de todo el país

En diálogo con Fénix, el abogado sanjuanino Diego González Vilá confirmó que avanzan demandas contra entidades bancarias por descuentos de seguros que los clientes nunca contrataron.

Miércoles 03 de Diciembre de 2025

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19:00 | Miércoles 03 de Diciembre de 2025 | La Rioja, Argentina | Fenix Multiplataforma

 
El abogado Diego González Vilá, representante legal de la Asociación de Consumidores “Usuarios y Consumidores Unidos”, advirtió en diálogo con Fénix que bancos de diferentes provincias están aplicando cargos por seguros no solicitados, una práctica que afecta especialmente a jubilados y jubiladas, considerados consumidores hipervulnerables por la ley.
 
González Vilá explicó que la investigación comenzó tras recibir numerosas denuncias de usuarios de distintas provincias, incluida La Rioja, quienes detectaron en sus recibos de sueldo o resúmenes bancarios descuentos vinculados a compañías aseguradoras que ellos jamás contrataron.
 
“El problema es doble”, señaló. “Por un lado se les impone un seguro sin consentimiento, y por otro, el consumidor tampoco sabe qué tipo de seguro le están cobrando, porque no figura si es de vida, hogar, robo o accidentes”.
Incluso, en muchos casos, los débitos se identifican únicamente con el nombre de una compañía —como Zurich, Sancor o Orbis— sin detallar la cobertura.
 
El abogado alertó que algunos bancos dan de baja el seguro cuando el usuario reclama, pero no reintegran los montos ya descontados, pese a tratarse de un cobro indebido. También señaló que existen formularios bancarios donde aparece un pequeño casillero marcado sin autorización, lo cual es utilizado como excusa para legitimar el débito.
 
Asimismo, González Vilá remarcó que este mecanismo perjudica gravemente a adultos mayores que, al revisar un resumen bancario, no comprenden por qué aparece un descuento mensual bajo el nombre de una aseguradora. “Hay personas que ni siquiera saben que eso corresponde a un seguro”, advirtió.
 
Finalmente, cuestionó la falta de transparencia: “Si el día de mañana el consumidor quisiera hacer uso de esa cobertura, no podría, porque no sabe qué riesgo cubre el supuesto seguro que le debitan”.
 
La asociación ya prepara acciones judiciales contra entidades bancarias por estas maniobras, que califican como “irregulares” y violatorias del derecho a la información y a la contratación transparente.
 
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